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Jun 10, 2023

이제 Four Seasons 호텔에 대한 집착을 이해하게 되었습니다.

나는 사람들이 돈을 절약하고 여행을 업그레이드할 수 있도록 돕는 것으로 가장 잘 알려져 있습니다.

나는 포인트와 마일리지를 통해 사람들이 돈을 절약하고 여행을 업그레이드하도록 돕는 것으로 가장 잘 알려져 있지만, 나보다 완벽하게 실행되는 휴가를 좋아하는 사람은 없습니다.

때로는 감히 말하지만, 이는 여행을 최대한 기억에 남고 원활하게 만드는 포인트와 거리를 버리고 장소와 물건에 돈을 쏟는 것을 의미합니다. 호텔 포인트 프로그램이 계속해서 통화를 자멸하고 평가 절하함에 따라 감정적 분리가 훨씬 더 쉬워졌습니다.

특정 도시에서 최고의 호텔을 보유한 체인은 없으며 저는 훌륭한 Airbnb를 좋아합니다. 하지만 최근에는 Four Seasons가 저를 위해 모든 조건을 충족하고 더 많은 비즈니스를 성사시켰습니다. 그것은 방종이지만, 내가 탐닉할 가치가 있다고 생각하는 제품이기도 합니다.

나는 사람들이 수십 년 동안 그것에 대해 떠드는 것을 들었지만 나는 꽤 마음에 들었습니다.

숙박업이 아닌 숙박업에서 숙박은 호텔 학창시절의 느낌을 받았고, 개인화에 대한 투자가 돋보입니다. 이 호텔이 모든 사람에게 실용적이지는 않을 수도 있지만 이러한 경험에서 얻을 수 있는 귀중한 정보가 있으므로 모두 공유하겠습니다.

Four Seasons와 같은 고급 호텔에서는 충성도가 도움이 되지만 예약 방법도 도움이 됩니다. 저는 GSTP Royal Suites 회원이 이용할 수 있는 Four Seasons Preferred Agent인 Michael Trager를 통해 숙박을 예약합니다.

그렇게 함으로써 나는 밤을 많이 보내는 다른 체인점에서 일해야 할 특혜를 자동으로 누리고 있습니다.

2인을 위한 엄청나게 넉넉한 무료 아침 식사가 표준이며, 일반적으로 $100의 숙박 시설 크레딧 또는 편의 시설, 늦은 체크아웃 및 한 카테고리 객실 업그레이드(후자는 상황에 따라 달라질 수 있음)에 더해 제공됩니다.

또한 우대 상담원은 비공개 "Third Night Free" 스타일 제안을 꽤 자주 이용할 수 있는데, 이는 가격 측면에서 완전히 획기적인 변화를 가져올 수 있거나 적어도 더 많은 사람들의 입맛에 맞을 수 있습니다.

또한 이 '포시즌스 우선 파트너' 예약 방법을 통해 여행사는 고객을 대신하여 호텔과 연락하여 맞춤형 숙박을 제공하거나 특별한 순간을 기념할 수 있는 기회를 얻을 수 있습니다.

나는 대부분의 호텔이 요청하지도 않고 이런 식으로 도움을 주고 싶어한다는 것을 알았습니다. 그들은 손님을 알고 싶어하고 즐겁게 해주기를 원합니다. 최근에는 주요 충성도 체인 유지에 대해 말할 수 없지만 그렇게 할 수 있기를 바랍니다.

저는 만족감에 놀랐습니다. 불과 몇 년 전만 해도 많은 Four Seasons가 속성과 접근 방식 모두에서 시대에 뒤떨어지고 있다고 느꼈기 때문입니다. 최근에는 내 경험이 전혀 그렇지 않았습니다. 그들은 서비스가 매우 "매우 좋은" 것처럼 보이며 객실 새로 고침은 환상적입니다.

내 체류는 출장이 혼합되어 있으며 운이 좋으면 아내와 두 살 된 딸과 함께 여행합니다. 가족과 함께 Four Seasons에 도착할 때마다 방에는 작은 "어린이 친화적인" 편의 시설이 있었고 행복에 중점을 두었습니다.

때로는 Olive를 위한 컬러링 세트와 맞춤형 환영 메시지일 수도 있고, 때로는 봉제 인형처럼 그 이상일 수도 있습니다. 그녀의 눈은 빛나고 그녀의 미소는 나에게 확실히 가치가 있습니다!

이번 주, 멋진 리프레시를 마무리하는 멋진 Four Seasons Lisbon에는 객실에 아동용 슬리퍼도 있어서 우리 아이가 매우 재미있어 했습니다. 지역 동물원으로의 여행을 제안하는 달콤한 메모와 그곳에 가는 방법에 대한 명확한 지침이 방에 남겨졌습니다.

멋진 마리아나를 포함한 프론트 오브 하우스 팀은 올리브의 이름을 배우기 위해 노력까지 했습니다. 올리브가 아직 대답하지 않았는데도 그들은 로비에서 인사를 합니다. 이것이 "블로거" 대우가 아니라고 말할 때 저를 믿으십시오. 이번 주에도 같은 기쁨을 경험하고 있는 친구들이 이곳에 거주하고 있습니다.

최근 라스베거스에서도 혼자 여행하다가 같은 것을 발견했습니다. 가능하다면 사람들은 당신의 이름을 기억하려고 노력합니다.

제가 업무상 머물 때, Four Seasons는 제가 머물렀던 주요 호텔 중 제가 필요로 하는 것을 가장 잘 예측해 주었습니다.

실제로 객실에는 추가 컴퓨터 모니터, 링 조명, 키보드 및 기타 비즈니스 중심 도구와 같은 모든 장비를 숙박 기간 동안 무료로 제공할 수 있다는 내용의 카드가 업무용 책상에 자랑스럽게 표시되어 있습니다.